Afspraken wijzigen en annuleren
Kunt u niet naar uw afspraak komen, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten via telefoon of WhatsApp, bij voorkeur minstens 24 uur van tevoren, zodat een andere patiënt de tijd kan gebruiken. Omdat gemiste controles de duur van een orthodontische behandeling kunnen beïnvloeden, raden we aan na een annulering zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te maken.
Via de website worden geen betalingen gedaan
Omdat via de website geen enkele betaling wordt ontvangen, is er ook geen terugbetalingsprocedure voor aankopen via de site.
Terugbetaling tijdens de behandeling
Doorzichtige aligners en orthodontische apparatuur worden op maat gemaakt volgens het digitale behandelplan. Welke voorwaarden gelden als u besluit te stoppen nadat de productie is begonnen, staat daarom in de informatie die u bij de start van de behandeling krijgt en in het schriftelijke behandelplan. We raden u aan vóór de start van de behandeling naar deze voorwaarden te vragen en ze schriftelijk te ontvangen.
Vragen
Vragen over annulering en terugbetaling kunt u stellen via de kanalen op de contactpagina. Dit is een vertaling; de Turkse versie is leidend.